Обмен и возврат
Гарантия на запчасти от Zakroot.com
Несмотря на то, что суть нашего сервиса – это выкуп и доставка автомобильных деталей из Польши, мы работаем в рамках Закона Украины «О защите прав потребителей», а поэтому у нас действует замена или возврат товара, а также гарантия на любую покупку.
Условия гарантии
Под словом гарантия подразумевается гарантийный срок – период после покупки, который позволяет покупателю определить, нет ли в товаре брака. Если он его обнаружит, производитель обязан бесплатно устранить недоработки.
Мы предоставляем гарантию:
-
14 дней – на все новые запчасти.
-
5 дней – на все запчасти, которые были в употреблении.
Гарантийный срок начинает действовать не с момента заказа, или оплаты, а с того дня, когда покупка прибывает на отделение транспортной компании.
Гарантия не предоставляется на:
-
двигатели,
-
боковины автомобилей,
-
электрооборудование.
К сожалению, мы не можем вернуть двигатели и боковины производителю или продавцу из-за таможенных ограничений в законодательстве Польши.
Также, мы исключаем электрооборудование, поскольку мы не можем проверить его работоспособность заранее. А еще мы не хотим брать на себя вину мастеров – они могут испортить детали при неправильной установке.
В случае Б/У запчастей браком не являются:
-
следы эксплуатации, хранения,
-
царапины и сколы,
-
мелкие дефекты,
-
следы ремонта,
-
отсутствие оригинальных номеров.
Требования к потребителю
По закону гарантийный срок накладывает обязательства не только на производителя и продавца, но и на покупателя товара.
Чтобы не нарушить гарантию, выполняйте следующие условия:
-
Детали следует использовать только по назначению.
-
Установкой должны заниматься авторизированные СТО или квалифицированные автомастерские. Некачественная работа аннулирует гарантию.
-
Перед установкой убедитесь, что запчасть соответствует марке, модели и модификации автомобиля. Любое несоответствие станет поводом для отказа в ремонте.
Если возникают сомнения, свяжитесь с нашими консультантами – они ответят на все вопросы и помогут вам не потерять право на бесплатный ремонт.
Обмен и возврат товара
Согласно закону вы имеете право вернуть или обменять любую приобретенную у нас автозапчасть, но с условиями, которые обусловлены спецификой функционирования нашего сервиса, а именно мы должны дать согласие на возврат товара.
Мы не меняем и не принимаем обратно новые запчасти в случае:
-
повреждения,
-
неаккуратного использования,
-
некачественного разбора.
У вас есть право на возврат или гарантийный ремонт Б/У запчасти, но только при условии, что деталь:
-
неисправна,
-
имеет серьезные повреждения,
-
не соответствует вашему заказу.
Во всех остальных случаях Б/У запчасти обмену и возврату не подлежат.
Расходы по обмену и возврату
Мы возвращаем оплату за вычетом стоимости доставки из Польши в Украину, и назад.