Обмен и возврат

Гарантия на запчасти от Zakroot.com

Несмотря на то, что суть нашего сервиса – это выкуп и доставка автомобильных деталей из Польши, мы работаем в рамках Закона Украины «О защите прав потребителей», а поэтому у нас действует замена или возврат товара, а также гарантия на любую покупку.  

Условия гарантии

Под словом гарантия подразумевается гарантийный срок – период после покупки, который позволяет покупателю определить, нет ли в товаре брака. Если он его обнаружит, производитель обязан бесплатно устранить недоработки.

Мы предоставляем гарантию:

  • 14 дней – на все новые запчасти.

  • 5 дней – на все запчасти, которые были в употреблении. 

Гарантийный срок начинает действовать не с момента заказа, или оплаты, а с того дня, когда покупка прибывает на отделение транспортной компании.

Гарантия не предоставляется на:

  • двигатели,

  • боковины автомобилей,

  • электрооборудование. 

К сожалению, мы не можем вернуть двигатели и боковины производителю или продавцу из-за таможенных ограничений в законодательстве Польши. 

Также, мы исключаем электрооборудование, поскольку мы не можем проверить его работоспособность заранее. А еще мы не хотим брать на себя вину мастеров – они могут испортить детали при неправильной установке. 

В случае Б/У запчастей браком не являются:

  • следы эксплуатации, хранения,

  • царапины и сколы, 

  • мелкие дефекты, 

  • следы ремонта, 

  • отсутствие оригинальных номеров. 

Расходы по гарантии

Если производитель или продавец автомобильной запчасти подтверждает, что брак возник из-за вины производителя, а не покупателя, мы берем на себя все транспортные расходы.

Требования к потребителю

По закону гарантийный срок накладывает обязательства не только на производителя и продавца, но и на покупателя товара. 

Чтобы не нарушить гарантию, выполняйте следующие условия:

  • Детали следует использовать только по назначению.

  • Установкой должны заниматься авторизированные СТО или квалифицированные автомастерские. Некачественная работа аннулирует гарантию.

  • Перед установкой убедитесь, что запчасть соответствует марке, модели и модификации автомобиля. Любое несоответствие станет поводом для отказа в ремонте.

Если возникают сомнения, свяжитесь с нашими консультантами – они ответят на все вопросы и помогут вам не потерять право на бесплатный ремонт.

Обмен и возврат товара

Согласно закону вы имеете право вернуть или обменять любую приобретенную у нас автозапчасть, но с условиями, которые обусловлены спецификой функционирования нашего сервиса, а именно мы должны дать согласие на возврат товара

Итак, у вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы проверить соответствие и качество новой детали. Учитывая доставку из Польши и по Украине, на все проверки и отправку назад остается около 5 дней.

Мы не меняем и не принимаем обратно новые запчасти в случае:

  • повреждения,

  • неаккуратного использования, 

  • некачественного разбора. 

У вас также есть 14 дней на обмен, возврат или гарантийный ремонт Б/У запчасти, но только при условии, что деталь:

  • неисправна,

  • некорректно работает, 

  • имеет серьезные повреждения,

  • не соответствует вашему заказу.

Во всех остальных случаях Б/У запчасти обмену и возврату не подлежат. 

Расходы по обмену и возврату

Мы возвращаем оплату за вычетом стоимости доставки из Польши в Украину, и назад.